CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Articolo 1 – Identificazione dell'azienda

Il presente sito di commercio elettronico è gestito da Noahh SRL, società a responsabilità limitata di diritto belga, che offre la vendita al dettaglio online di prodotti di bellezza, cosmetici e accessori.

Informazioni legali:

• Denominazione sociale: Noahh SRL

• Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (SRL)

• Sede legale: Brusselsstraat 195, 1702 Dilbeek, Belgio

• Numero di impresa (BCE): 1025.653.749

• Numero IVA: BE 1025.653.749

• Paese di registrazione: Belgio

Di seguito denominata «il Venditore».

Articolo 2 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Noahh SRL e i consumatori che effettuano acquisti sul suo negozio online.

Si applicano a tutti i prodotti offerti in vendita sul sito.

La conferma di un ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni, senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile.

Articolo 3 – Prodotti

I prodotti offerti nel negozio comprendono, tra gli altri, cosmetici, prodotti di bellezza, prodotti per la cura del corpo e accessori.

Ogni prodotto è presentato con le sue caratteristiche essenziali, il prezzo e le informazioni necessarie al suo utilizzo.

Le fotografie e le illustrazioni sono fornite a titolo indicativo. Il Venditore si impegna a presentare fedelmente le caratteristiche essenziali dei prodotti.

I prodotti devono essere utilizzati in conformità alle istruzioni e alle precauzioni d'uso.

Articolo 4 – Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al mercato selezionato, in particolare in franchi svizzeri (CHF) per i clienti situati in Svizzera.

Il prezzo totale dell'ordine, le imposte applicabili e le spese di spedizione addebitate dal Venditore vengono comunicati prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Per le spedizioni internazionali, eventuali costi di importazione e sdoganamento sono gestiti in conformità alle informazioni comunicate al cliente prima dell'ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non interessano gli ordini già conclusi.

Articolo 5 – Ordini

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.

Prima di confermare l'ordine, può verificare gli articoli selezionati, le loro quantità, i prezzi e le informazioni di consegna.

L'ordine viene trasmesso quando il cliente conferma il suo acquisto mediante il pulsante di conferma contenente un obbligo di pagamento.

Una conferma viene inviata all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine.

In caso di indisponibilità, errore manifesto o fondato sospetto di frode, il Venditore può rifiutare un ordine nei limiti consentiti dalla legge.

Qualsiasi somma già incassata per un ordine annullato viene rimborsata.

Articolo 6 – Modalità di pagamento

I pagamenti vengono effettuati tramite le soluzioni sicure proposte al momento del passaggio alla cassa.

Le modalità di pagamento disponibili possono includere le carte Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay, TWINT o qualsiasi altra soluzione indicata sul sito.

La disponibilità di queste modalità dipende dal paese, dalla valuta e dai fornitori di servizi di pagamento.

Le transazioni sono gestite da fornitori specializzati nei pagamenti elettronici.

Articolo 7 – Consegna

I prodotti vengono spediti all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine.

Le zone servite, le spese di spedizione e i tempi stimati sono indicati sul sito o durante il processo di ordinazione.

Quando il corriere offre un servizio di tracciamento, le informazioni corrispondenti vengono comunicate al cliente.

I tempi possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali, ai corrieri e a circostanze eccezionali.

In caso di ritardo o mancata consegna, i diritti legali del consumatore rimangono applicabili.

Articolo 8 – Recesso e resi

I diritti di recesso applicabili dipendono dalla legislazione inderogabile che disciplina il contratto.

Quando si applica il diritto belga o europeo di recesso, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Alcuni prodotti sigillati, che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o dell'igiene, possono essere esclusi da questo diritto qualora siano stati aperti dopo la consegna, nelle condizioni legali.

In Svizzera, il diritto nazionale non prevede un diritto generale di recesso per tutti gli acquisti online. I diritti inderogabili eventualmente applicabili al consumatore rimangono tuttavia protetti.

Le modalità di reso volontario, quando offerte, sono specificate nella politica di reso accessibile sul negozio.

Articolo 9 – Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati in conformità alle disposizioni legali applicabili e alle condizioni di reso pubblicate sul sito.

Quando è dovuto un rimborso, viene effettuato in linea di principio tramite la modalità di pagamento iniziale, salvo accordo contrario autorizzato dalla legge.

Il termine per ricevere il rimborso può dipendere dal fornitore di servizi di pagamento e dall'istituto bancario.

I diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme rimangono applicabili.

Articolo 10 – Garanzie legali

I prodotti beneficiano delle garanzie legali inderogabili applicabili in base al paese e alla legislazione che disciplina la vendita.

Quando si applica il diritto belga dei consumi, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità nelle condizioni previste dalla legge.

In caso di difetto o non conformità, il cliente può contattare il Venditore tramite i recapiti e i canali di contatto disponibili sul negozio.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.

Articolo 11 – Responsabilità

Il Venditore si impegna a rispettare i propri obblighi contrattuali e legali.

I prodotti devono essere utilizzati in conformità alla loro destinazione e alle istruzioni fornite.

Il Venditore non può escludere né limitare la propria responsabilità quando la legge lo vieta.

Le informazioni relative ai prodotti cosmetici non costituiscono consigli medici.

Articolo 12 – Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati, tra l'altro, per l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, le consegne e l'assistenza clienti.

Il trattamento viene effettuato in conformità alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) quando applicabile.

Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'informativa sulla privacy del negozio.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, in particolare testi, immagini, fotografie, loghi ed elementi grafici, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato di contenuti protetti è vietato, salvo eccezione prevista dalla legge.

Articolo 14 – Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna, un prodotto o un rimborso, i clienti possono contattare il Venditore tramite i recapiti e gli strumenti di contatto messi a disposizione sul negozio.

Il Venditore si impegna a trattare le richieste in un termine ragionevole e a cercare una soluzione amichevole in caso di reclamo.

Articolo 15 – Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali di vendita sono soggette al diritto belga, salvo le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel loro paese di residenza abituale.

Questa scelta di legge non priva i consumatori delle tutele inderogabili di cui possono avvalersi.

In caso di controversia, le parti privilegiano una risoluzione amichevole.

In mancanza, le giurisdizioni competenti sono determinate in conformità alle norme legali e convenzionali applicabili ai contratti conclusi con i consumatori.

Articolo 16 – Modifica delle condizioni generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita al fine di tenere conto degli sviluppi legislativi, tecnici o commerciali.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.

Articolo 17 – Informazioni legali dell'editore

Noahh SRL

Società a responsabilità limitata di diritto belga

Vendita al dettaglio online di prodotti di bellezza, cosmetici e accessori.

Sede legale: Brusselsstraat 195, 1702 Dilbeek, Belgio

Numero di impresa: 1025.653.749

Numero IVA: BE 1025.653.749

Paese: Belgio